공무원닷컴고속도로 실시간 교통현황 문자로 확인하세요.
설날, 추석 연휴 고향으로 출발 전 실시간 고속도로 교통상황을 알아봐야겠죠? 크게 3가지 방법으로 고속도로 상황을 알아볼수가 있습니다. 한국도로공사의 고속도로교통정보 앱(어플), 로드플러스 홈페이지(http://www.roadplus.co.kr) 그리고 한국도로공사콜센터 1588-2504(둘오공사)입니다.
오늘은 한국도로공사 콜센터 1588-2504(둘오공사)를 이용해 실시간 고속도로 교통상황 알아보기 및 긴급무료견인 요청하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 문자서비스로 생각보다 편리합니다. 도로공사(둘오공사)로 외우면 됩니다.
1. 한국도로공사콜센터,1588-2504(둘오공사)
- 콜센터는 고속도로와 관련된 다양한 분야의 업무처리가 가능합니다.
- 24시간 365일 운영으로 고속도로 이용문의 및 불편신고를 실시간으로 처리할 수 있습니다.
- 전화상담시 일반통화요금이 부과되며, 별도의 정보이용료는 없습니다. 단 일부 서비스 이용이 데이터이용료가 부과될 수 있음.
- 상담사를 통한 전화상담, ARS활용 정보제공, 휴대폰문자 서비스(SMS) 등다양한 방식의 서비스를 제공합니다.
2. 콜센터 이용방법
1588-2504(둘오공사) 전화 후 ARS 번호 정보입니다.
① 교통사고 잡물제보 및 긴급견인
② 통행료 미납 및 하이패스 문의
③ 교통정보
④ 버스전용차로제 및 노면파손으로 인한 피해배상 안내
ⓞ 상담사 연결
3. 무료긴급 견인서비스(1588-2504, ①번 교통사고 잡물제보 및 긴급견인)
한국도로공사에서는 고속도로에서 차량이 고장나거나 사고가 났을 경우, 신속하게 견인해주는 서비스를 무료로 제공하고 있습니다. 2차 사고가 우려되는 소형차량을 안전지대까지 견인합니다.
무료긴급견인 서비스는 사고가 난 곳으로부터 가까운 안전지대로 빠르게 이동할 수 있습니다. 안전지대는 휴게소나, 영업소, 졸음 쉼터까지이며 그 이후 정비소까지의 견인비용은 운전자 부담이므로 보험회사 견인 서비스를 이용하시는 것이 좋습니다.
4. 고속도로별 교통정보(1588-2504, ③번 고속도로별 교통정보)
고속도로별 교통정보도 간단히 알아볼 수 있습니다. 원하는 고속도로를 선택하시면 됩니다. 미리 이용하는 고속도로 번호를 알아두시면 더 빠라고 쉽게 알아볼 수 있습니다.
①경부선 교통상황, ②영동선/광주원주선/동해선 교통상황, ③중부선/제2중부선 교통상황, ④서해안선/평택시흥선 교통상황, ⑤남해선/영암순천선 교통상황, ⑥동서방향, ⑦남북방향, ⑧순환선 및 지선 교통상황, ⑨위치확인, ⓞ 상담사 연결
5. 교통정보 문자상담
고속도로 출발 전, 전화가 폭주하여 상담원과연결이 안될 때 문자상담 서비스를 이용하면 좋습니다. 요금은 문자전송 20원입니다.
▼ 방법 1)
고객이 자신의 휴대폰으로 "출발지IC명"과 "도착지IC명"을 맞춤법(띄어쓰기)에 맞게 작성하고 수신자 번호를 1588-2504로 하여 전송
▼ 방법 2)
고객이 자신의 휴대폰으로 "노선명"과 "방향"을 맞춤법(띄어쓰기)에 맞게 작성하고 수신자 번호를 1588-2504로 하여 전송
예1) 서울에서 광주 가는 경우 → "서울 광주" 문자 전송
예2) 서울에서 부산가는 경우 → "서울 부산" 문자 전송
6. 수화상담 이용방법
① 1단계 : 한국정보화진흥원 서비스 접속(PC, 휴대전화, 화상전화)
② 2단계 : 031-710-3114(장애인상담서비스 전용번호)로 통신중계서비스 요청
③ 3단계 : 고객의 민원 내용을 중개사를 통해 상담사에게 문의 ※ 주의사항 : 통신중계서비스를 이용하지 않는 전화는 1588-2504로 연결됩니다.
이상으로 한국도로공사 콜센터 1588-2504(둘오공사)에 대해서 알아보았습니다. 안전운전하세요.
