민원인과 공무원 분쟁발생 관련
민원인과 공무원 분쟁발생관련 1. 질의 등초본서류발급시 공무원과 민원인상호간 언쟁이 오가자 옆에 다른 직원분이 민원인을 밖으로 데려가 언쟁이 있었습니다. 그 민원인이 담당공무원 친철교육 및 사과를 요청하는 민원을 제기하였고 답변으로 친절교육실시하겠다하고 사무장님께서 대신 사과(문자메세지)하셨는데 민원인이 직접 그 담당자에게 사과를 받겠다 합니다.(담당자는 거부) 이경우 쌍방의 감정문제로 서로 과실이 있는경우인데 일방적 공무원의 사과를 요구할수 있는지 사과거절의 의사를 밝힐경우 문제가 되는지 관련 법령은 무었인지 문의드립니다. 2. 답변 안녕하십니까! 귀하께서 행정자치부 홈페이지를 통하여 문의하신 “민원담당 공무원이 민원인과의 언쟁 후 사과 거절의 의사를 밝힐 경우 문제가 되는지”에 대하여 다음과 같이 답..