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e-마음을얻는소통의심리학(B)-2011 시험지

시험문제입니다.

정답은 직접 풀어보세요..

 1. 호기심 많은 사람들은 개방적이라서 모든 사람과 모든 사물을 통해 배울 수 있는 준비가 되어 있다. 집중력이 뛰어나고, 남들보다 훨씬 만족스러운 삶을 산다. 실제 나이보다 젊어 보이며, 영민한 정신 상태를 더욱 오랫동안 유지한다. 
 1. O 
 2. X 


 2. 남에게 초점을 맞추고 자신을 숨기며, 대화 상대에 관한 사전 조사를 하는 것은 경청을 하는 기본자세라고 할 수 있다. 
 1. O 
 2. X 


 3. 자신감 있게 행동하고 적절한 말을 사용하는 것은 헥터 오시가 성공할 수 있는 밑거름이 되었다. 
 1. O 
 2. X 


 4. 헥터오시는 세가지 관점을 고루 적용한 인간관계의 대가이다.
 1. O 
 2. X 


 5. 롱펠로Longfellow는 “적의 비밀스러운 역사를 알아낼 수 있다면, 상대의 슬픔과 고통을 감지해 적대감을 없앨 수 있다.”고 하였다. 이는 인간관계에 신뢰감이 쌓이고 이해력이 깊어짐을 의미한다. 
 1. O 
 2. X 


 6. 사람들은 보통, 새로운 관계를 시작하는 시점에서 서로가 지닌 차이점을 극복하지 못한 채 어려움을 호소하고 결국에는 모든 것을 포기한 채 물러나지만, 인간관계의 대가들은 분명히 ( )을 찾을 수 있다고 믿으며 결코 포기하지 않는다. 서로의 ( )을 찾아내는 것! 이것이 성공적인 인간관계를 맺는 최고의 비법이다. 괄호 안에 공통으로 들어갈 말은? 
 1. 공통점 
 2. 제의 
 3. 호기심 
 4. 미소 


 7. 다음은 라디오 진행자 테리 그로스의 말이다. 그녀의 말을 통해 알 수 있는 성공적인 인간관계의 핵심 비법은 무엇인가? “어머니는 남의 이야기를 잘 들어주는 훌륭한 분이셨어요. 전 어머니에게 어떤 이야기든 할 수 있었죠. 이 세상에서 가장 지겨운 이야기라도 말입니다. 어머니는 언제나 아이들이 하는 일에 끝없는 관심을 가졌거든요. 누군가 내 이야기를 들어주는 사람이 얼마나 소중한지, 누군가의 이야기를 들어주는 일이 얼마나 중요한지 어머니는 가르쳐주셨어요. 어머니 덕분에 남의 이야기에 귀를 기울이는 훌륭한 습관을 익히게 되었죠. 그리고 저도 어머니처럼 되도록 많은 이야기를 듣는 사람이 되겠다고 결심했습니다." 
 1. 경청 
 2. 의사소통 
 3. 칭찬 
 4. 대화 


 8. 유대관계를 형성하려면 먼저 초기부터 집단의 공통적 기반, 특히 공동의 의도를 강조해야 한다. 
 1. O 
 2. X 


 9. 신호를 포착하는 능력을 개선하는 가장 좋은 방법은 한 번에 여러 가지 신호를 관찰하는 것이다. 
 1. O 
 2. X 


 10. 10대들에게는 먼저 다가가도록 노력해야 한다. 
 1. O 
 2. X 


 11. 집단에서 일치를 이끌어내기 위한 효과적인 한 가지 전략은 ‘긍정적으로 생각하는 지도자들’과 대화를 나누는 것이다. 
 1. O 
 2. X


 12. 어떤 지역 사람들은 믿을 만하고, 다른 지역 사람들은 그다지 믿을 만하지 못하다는 편협한 생각을 극복하려면 개개인이나 그 사람의 역사, 그 사람의 관점에 대해 알아야 한다. 
 1. O 
 2. X 


 13. 프레젠테이션 참가자들과 보다 가까워지기 위한 노력이 아닌 것은? 
 1. 참가자들의 문화를 배우고 싶다는 뜻을 알린다 
 2. 일반적인 주제를 대화의 내용으로 삼아 이야기를 전개한다 
 3. 자신을 낮추는 우스갯소리를 활용하여 참가자들의 호감을 산다 
 4. 이야기를 시작할 때 유머감각을 효과적으로 이용한다 


 14. 집단을 상대로 티타늄을 법칙을 적용하는 가장 좋은 방법은 집단 구성원들의 공통적인 취향을 알아내는 것이다. 
 1. O
 2. X 


 15. 관점 스펙트럼의 양쪽 끝에 선 사람들에게 왜 전혀 아니거나 틀림없는 사실이라고 생각하는지 물어보는 것은 답의 옳고 그름을 따지려 함이다. 
 1. O
 2. X 


 16. 의도를 분명히하기 학습활동의 목적은 사람들이 개선하려고 하는 관계의 긍정적인 의도를 생각하도록 유도하는 것이다. 
 1. O 
 2. X 


 17. 출신배경이 전혀 다른 사람들이 인간관계를 맺기 위해서는 자신의 가치와 요구사항을 상대에게 강요해서는 안된다.
 1. O
 2. X 


 18. 다양성의 이차적 측면은 스스로 통제할 수 있고, 살아가면서 바꿀 수 있는 것들이다. 
 1. O 
 2. X


 19. 집단을 상대로 티타늄 법칙을 적용하는 방법이 아닌 것은? 
 1. 집단 구성원의 공통적인 취향을 알아낸다
 2. 집단 내 핵심의사결정자의 취향에 맞춘다 
 3. 개별 구성원들의 취향에 맞춰 여러 방법을 번갈아 사용해 모든 사람들이 원하는 바를 다 들어준다 
 4. 구성원 모두의 취향에 맞추는 것은 불가능하므로, 핵심적인 큰 그림을 제시한다 


 20. 상대를 대할 때 고정관념을 가지고 대하는 것이 효과적이다.
 1. O 
 2. X 


 21. 사람들은 언제나 상대에게 자기 자신을 감추려고 신호를 보내지 않는다. 
 1. O 
 2. X 


 22. 인간관계에 장애가 되는 반응이라고 볼 수 없는 것은? 
 1. 공포와 불안 
 2. 인정과 행복 
 3. 독선과 분노 
 4. 초조함과 혐오 


 23. 관찰력이 있는 사람은 상대의 주변환경을 파악하여 기호를 파악한다. 
 1. O 
 2. X 


 24. 린드세이가 NRA연설에서 청중을 보면서 얻은 것은 청중이 보낸 신호이다.
 1. O 
 2. X 


 25. 자신이 얼마나 중요한 사람인지 인식하게 하면, 자신이 부정적인 잘못된 억측을 하고 있다는 것을 깨닫고, 변화의 의미도 생각하게 된다. 
 1. O 
 2. X



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